Обмен и возврат товара
Интернет-магазин texnoline.uz осуществляет обмен и возврат товаров в строгом соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей». Мы стремимся сделать этот процесс прозрачным и простым.
Товар не подошел или ошиблись в выборе
Если товар исправен, но не подошел по цвету, размеру или характеристикам.
- Товар не был в употреблении: На компьютерах и ноутбуках отсутствует активированная операционная система, следы первого запуска, личные учетные записи или сторонние программы.
- Сохранен товарный вид: Полностью сохранены потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, защитные пленки, термопломбы и фабричные ярлыки.
- Документы в наличии: Имеются документы, подтверждающие покупку (товарный/кассовый чек или гарантийный талон).
ВАЖНОЕ ИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ПРАВИЛ
Согласно законодательству РУз, технически сложные товары (ноутбуки, процессоры, видеокарты, материнские платы и т.д.), на которые установлены гарантийные сроки, после вскрытия заводской блистерной/технологической упаковки или после начала использования обмену и возврату надлежащего качества не подлежат.
Транспортные расходы по доставке исправного товара в пункт выдачи оплачиваются покупателем.
Обнаружен скрытый производственный дефект
Если в процессе эксплуатации устройства проявился аппаратный или заводской брак.
Обращение
Вы связываетесь с магазином и фиксируете проблему с техникой.
Экспертиза (1–7 дней)
Товар направляется в авторизованный сервисный центр для подтверждения брака (в сложных случаях до 20 дней).
Ваше решение
При подтверждении брака вы выбираете: бесплатный ремонт, замену на новый или полный возврат денег.
Если в товаре подтвержден заводской брак, все расходы по транспортировке берет на себя texnoline.uz.
Возврат денежных средств
Наличный расчет
В день оформления
Выплачиваются наличными в кассе нашего магазина сразу после одобрения возврата.
Пластиковые карты
От 1 до 5 рабочих дней
Перечисляются на карту (Uzcard/Humo), с которой была совершена оплата. Срок зависит от банка.
Покупки в рассрочку
Аннулирование договора
Кредитный договор закрывается. Внесенные ранее платежи возвращаются на вашу карту.
Юридические лица
До 3 рабочих дней
Возврат на расчетный счет компании после подписания соглашения и получения оригинала письма.
Как оформить обмен или возврат?
Свяжитесь с менеджером по телефону +998910153677 или напишите нам в Telegram.
Подготовьте товар в полной комплектации (коробка, кабели, инструкции), чек и гарантийный талон.
Привезите технику в пункт выдачи: ул. Паркент, дом 265. Ориентир: трёхуровневый мост ТАПОиЧ.
Заполните заявление на месте. При себе необходимо обязательно иметь паспорт.